J'ai déjà réservé et j'aimerais rester plus longtemps. Est-ce que c'est possible ?
C'est génial de vouloir prolonger votre séjour. Vous êtes déjà dans le parc ? Rendez-vous alors à la réception. Un membre du personnel examinera les options disponibles. Si vous n'êtes pas encore arrivé à destination, veuillez contacter notre service clientèle. Bien entendu, un hébergement doit être disponible pour pouvoir prolonger votre séjour.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je ajouter une préférence à ma réservation par la suite ?
Lors de la réservation, vous pouvez spécifier votre préférence pour un numéro de maison spécifique ou une certaine installation. Un séjour sans animaux, par exemple, ou un lieu précis. Dans ce cas, vous payez parfois un supplément. Vous souhaitez modifier ou abandonner votre préférence après la réservation ? Notre Service Clientèle sera heureux de vous aider pour cela. Dans des cas très exceptionnels, il peut arriver que vous vous retrouviez dans un endroit différent. Si tel est le cas, vous en serez toujours informé(e).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation si j'ai réservé auprès d'un autre prestataire et non via Roompot ?
Vous annulez et modifiez votre réservation via le voyagiste auprès duquel vous avez réservé. Demandez à ce prestataire comment vous pouvez procéder. Votre voyagiste déterminera les conditions de modification ou d'annulation de votre réservation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je modifier ou annuler des suppléments réservés ?
Vous pouvez modifier ou annuler des suppléments réservés jusqu'à 1 jour avant votre arrivée via Mon Roompot. Si vous avez déjà payé la totalité du séjour, nous vous rembourserons la différence de prix éventuelle avec la caution. L'annulation des assurances et des suppléments obligatoires tels que le linge de lit obligatoire ou le nettoyage obligatoire n'est pas possible.


La réponse vous a-t-elle aidé ? Vais-je recevoir la confirmation de ma modification ?
Oui, si vous modifiez votre réservation, vous recevrez une nouvelle confirmation de réservation par e-mail. Par exemple, un changement de la date d'arrivée ou de départ de vos vacances, le type d'hébergement de vacances, le parc, le groupe de voyage, les préférences ou les extras. Si seules vos données personnelles changent, vous ne recevrez pas de nouvelle confirmation de réservation. Dans Mon Roompot, vous trouverez toujours un aperçu à jour de votre réservation. Pratique !
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je changer d'hébergement de vacances après avoir fait ma réservation ?
Vous pouvez effectuer une modification jusqu'à 28 jours avant votre date d'arrivée, ensuite, vous ne pourrez plus le faire. Naturellement, vous pouvez changer s'il reste encore des hébergements de vacances disponibles. Ceux-ci peuvent cependant être un peu plus chers. Dans ce cas-là, vous payez la différence. Si votre nouvel hébergement de vacances est moins cher que l'ancien, vous ne récupérez hélas pas la différence.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je changer mes groupe de voyage dans Mon Roompot ?
Sur la page de Ma Réservation, vous pouvez ajouter ou retirer des personnes dans la rubrique Mon groupe de voyage. La modification de vos compagnons de voyage peut s'effectuer jusqu'à la veille de votre arrivée.

Animaux de compagnie
Il n'est pas possible d'ajouter ou retirer vous-même les animaux de compagnie de votre réservation dans Mon Roompot. Notre Service Clientèle sera heureux de vous aider pour cela.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je changer la date de mon séjour après avoir fait ma réservation ?
Oui, cela est possible gratuitement jusqu'à 28 jours avant votre date d'arrivée et avec une réservation d'hôtel même jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Dans la plupart des cas, vous pouvez le faire vous-même dans Mon Roompot. Des vacances à une autre période peuvent effectivement être un peu plus chères. Dans ce cas-là, vous payez la différence. Si vos nouvelles vacances sont moins onéreuses que le prix d'origine, nous ne vous rembourserons pas la différence.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Qu'est-ce que la garantie de modification de réservation ?
La garantie de modification de réservation vous permet de modifier gratuitement votre réservation jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Vous découvrirez tout à ce sujet sur la page spéciale dédiée à la garantie de modification de réservation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Y aura-t-il des frais si je modifie quelque chose dans ma réservation ?
Les modifications sont toujours gratuites. Si vous modifiez un élément de vos vacances dans les 24 heures suivant la réservation, nous vous rembourserons toute différence de prix dans les 7 jours. Même après cela, vous pouvez toujours modifier votre réservation jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Nous vous conseillons de faire très attention au nouveau prix. Si elle est inférieure à l'ancien prix, la différence ne sera pas remboursée conformément aux conditions générales.

Les modifications ou annulations de suppléments réservés peuvent être effectuées jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Vous recevrez une facture modifiée. Toute différence de prix sera remboursée avec la caution après les vacances.
La réponse vous a-t-elle aidé ? La différence de prix me sera-t-elle remboursée si je modifie ma réservation ?
Si vous modifiez un élément de vos vacances dans les 24 heures suivant la réservation, nous vous rembourserons toute différence de prix dans les 7 jours. Même après cela, vous pouvez toujours modifier votre réservation jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Nous vous conseillons de faire très attention au nouveau prix. Si elle est inférieure à l'ancien prix, la différence ne sera pas remboursée conformément aux conditions générales.
Les modifications ou annulations de suppléments réservés peuvent être effectuées jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Vous recevrez une facture modifiée. Toute différence de prix sera remboursée avec la caution après les vacances.
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